LINE เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้สำหรับการแชทหาบุคคลต่างๆ แต่ก็ได้ประยุกต์ใช้กับการทำงาน รวมถึงการพัฒนาบนแอพที่มีหน้าตาเปลี่ยนแปลงไปมากจากเดิมและมีฟีเจอร์ต่างๆ เกิดขึ้นมามากมาย โดยปัจจุบันการช้อปปิ้งออนไลน์ก็เรียกได้ว่าเป็นตลาดขนาดใหญ่ที่ทำให้ทุกแพลตฟอร์มแม้กระทั่งอย่าง LINE ก็ต้องปรับเปลี่ยนตัวเองเพื่อต้อนรับเทรนด์ดังกล่าว จนกลายเป็น LINE MY SHOP เหมือนที่เราเห็นอยู่ในทุกวันนี้

LINE เองก็ได้อยู่คู่กับประเทศไทยมาอย่างยาวนาน จนกลายเป็นแอพแชทในชีวิตประจำวันของเรา มาพร้อมกับฐานผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านราย ทำให้กลายเป็นกลุ่มตลาดและโอกาสขนาดใหญ่มาก และต้องไม่พลาดที่จะเข้าไปหากลุ่มลูกค้า สื่อสาร นำเสนอกับลูกค้าเหล่านั้น

จุดเด่นของ LINE MY SHOP ทำไมเราถึงควรทำ ?

รูปจาก LINE MY SHOP

ฐานลูกค้ามากกว่า 50 ล้านราย

แอพพลิเคชั่น LINE กลายเป็นแอพพลิเคชั่นที่อยู่ในชีวิตประจำวันของคนไทยไปเรียบร้อยแล้ว ไม่ว่าใครที่ใช้โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟนก็ต้องใช้ LINE กันเกือบทั้งหมด ทำให้มีผู้ใช้งานปริมาณมหาศาล และกลายเป็นว่าฐานลูกค้าของเราอาจจะอยู่บน LINE ด้วยก็ได้เหมือนกัน จึงไม่ควรพลาดที่จะทำ LINE MY SHOP และวิ่งเข้าหาลูกค้าของเราบนนั้น

การแชทเพื่อซื้อสินค้ายังได้รับความนิยมอยู่

ใครที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์น่าจะเข้าใจข้อนี้เป็นอย่างดี เวลาลูกค้าจะซื้อสินค้าก้มักจะทักหาร้านค้าเพื่อทำการซื้อสินค้าอยู่เสมอ หากเปรียบเทียบกันแบบที่เราลงขายไปตามปกติ โชว์สินค้าไว้เฉยๆ กับการปิดการขายผ่านแชท แบบหลังมีโอกาสที่จะทำให้เราได้ยอดขายมากกว่า นี่เองจึงทำให้พ่อค้าแม่ค้าหลายคนถวิลหาวิธีการปิดการขายผ่านแชทกันมากขึ้น เพราะด้วยพฤติกรรมของคนไทยที่นิยมแชทเพื่อพูดคุยรายละเอียดและสั่งซื้อหากเป็นไปตามที่ลูกค้าต้องการ

มีเครื่องมือสนับสนุนธุรกิจมากมาย

LINE เป็นแอพพลิเคชั่นที่มีความสะดวกมากพอสมควร และสามารถทำทุกอย่างครบจบได้ที่แอพเดียวเลย โดยบนแพลตฟอร์มก็จะมีทั้ง Rabbit LINE Pay ที่จะทำให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวกมากขึ้น ระบบการติดตามออเดอร์ มี LINE Point ที่เมื่อลูกค้าซื้อของตามกำหนดก็จะได้รับพ้อยท์ไว้กลับมาซื้อซ้ำได้ หรือแม้กระทั่งมีเครดิตให้สำหรับคนที่ทำโฆษณาผ่าน  LINE ก็ได้เช่นกัน

นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์อย่างบรอดแคสท์ให้ใช้ ที่สามารถส่งโปรโมชั่นเด็ดๆ ไปหากลุ่มลูกค้าของเราได้เหมือนกัน รวมถึง Rich Menu ที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเบื้องต้นได้หากไม่ต้องการแชท รวมถึงประหยัดแรงของแอดมินไม่ต้องเสียเวลาในการตอบด้วย บน LINE เองก็ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ ให้ลองเล่นอีกมากมาย

มี Report & Dashboard ให้เราติดตามผลลัพธ์ได้

เรื่องนี้สำคัญอย่างมากต่อร้านค้าและธุรกิจออนไลน์ต่างๆ ที่จะช่วยวิเคราะห์ยอดขาย ความสามารถในการขาย รวมถึงแผนต่างๆ ที่เราได้ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม เพื่อให้เรานำมาประเมินและวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้นำมาปรับปรุง แก้ไข เพิ่มประสิทธิภาพให้มากยิ่งขึ้น เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่มีความสำคัญอย่างมากต่อธุรกิจออนไลน์เลยทีเดียว

วิธีการเปิด LINE MY SHOP แบบง่ายๆ ไม่กี่คลิกเท่านั้น !!

ก่อนที่เราจะเปิดร้านค้าบน LINE MY SHOP สิ่งสำคัญเลยคือเราต้องมี LINE Official Account ก่อน หากใครยังไม่มีหรือเปิดไม่เป็นต้องการแนวทางในการแนะนำ ลองอ่านบทความ นี้ดูก่อน

มี LINE Official Account รึยัง ?

เพราะก่อนที่เราจะเปิด LINE MY Shop ได้จำเป็นจะต้องมี LINE Official Account ก่อน แล้วทำการเชื่อมต่อ หากใครมีแล้วก็สามารถทำตามแอดได้เลย

อันดับแรกให้เพื่อนๆ เข้าลิงค์ของ lineshoppingseller.com ก่อนเลย จากนั้นให้ไปดูมุมขวาบนแล้วกดปุ่ม “เปิดร้านค้าฟรีเลย !! ”

พอเพื่อนๆ กดเข้าไปแล้วก็จะเจอกับหน้านี้ หากมีบัญชี LINE Official Account แล้วมันก็จะขึ้นมาให้เราเลือกว่าต้องการผูก LINE MY SHOP กับบัญชีตัวไหน อย่างของแอดมีแล้วก็จะเลือกตัวที่มีอยู่ จากนั้นก็กดเปิดใช้งานเลย

โดยเมื่อเรากดเชื่อมต่อไปแล้ว เค้าก็จะมีข้อกำหนดให้เรายอมรับก่อนการเชื่อมต่อ ให้เรากดยอมรับและทำตามขั้นตอนที่เค้าแนะนำได้เลย เมื่อยอมรับเสร็จสิ้นก็จะถูกพามาหน้านี้ แนะนำว่าให้คุณกรอกรายละเอียดทั้งหมดที่เค้าต้องการลงไปได้เลย

ถ้ากรอกรายละเอียดครบหมดแล้ว ต่อมาให้ไปดูส่วนของการตั้งค่าร้านค้าและไล่ตั้งไปทีละตัวได้เลย

การตั้งค่าบัญชีร้านค้า

หากเราได้ใส่รายละเอียดไว้ตั้งแต่แรกข้อมูลก็จะมาอยู่ส่วนนี้ หากเราต้องการแก้ไขก็สามารถแก้ไขผ่านตัวนี้ได้เลย

การตั้งค่าช่องทางการชำระเงิน

อันนี้ให้เพื่อนๆ เอาเลขบัญชีธนาคารที่จะใช้สำหรับให้ลูกค้าโอนเงินใส่ไว้ในนี้ได้เลย หรือหากสะดวกเป็นพร้อมเพย์ก็สามารถใช้ได้เช่นกัน แนะนำว่าถ้าทำการค้าขายออนไลน์ให้แยกบัญชีส่วนตัวกับบัญชีที่ใช้สำหรับการค้าขายจะดีที่สุด เพื่อไม่ให้สับสนในเรื่องการเงิน และเป็นการป้องกันการเผลอใช้เงินด้วย

ส่วนการชำระเงินชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตและ Rabbit LINE Pay ผ่าน LINE Shopping คุณจะต้องลงทะเบียนก่อน โดยมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินอยู่ที่ 2.2% ตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2565 – 28 กุมภาพันธ์ 2566 ปกติอยู่ที่ 2.5%

ตั้งค่าการจัดส่ง

ส่วนนี้ให้เพื่อนๆ เลือกการจัดส่งที่เราสะดวกได้เลย อันนี้มีให้เลือกหลากหลายมาก ขึ้นอยู่กับว่าเพื่อนๆ สะดวกแบบไหน

ในส่วนของค่าจัดส่งนั้นเราสามารถตั้งได้ 2 แบบคือตั้งตามน้ำหนักกับตั้งราคาคงที่ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพมากขึ้น

– ตั้งราคาแบบคงที่ เช่น น้ำหนักสินค้า A อยู่ที่ 1 กก. ราคา 25 บาท ตอนส่งจะมีกี่กล่องก็ตามราคาก็อยู่ที่ 25 บาท

– ตั้งราคาตามน้ำหนัก เช่น สินค้า A อยู่ที่ 1 กก. ราคา 25 บาท แต่จะเพิ่มราคาค่าส่งขึ้นเมื่อสั่งเกิน 1 กก. ขึ้นไป

ในส่วนของ COD เพื่อนๆ ต้องไปทำการสมัครเปิดการเก็บเงินปลายทางกับขนส่งก่อน ถึงจะเลือกเปิด COD ได้ เพราะถ้าเราเลือกเปิด COD แต่ยังไม่ได้ลงทะเบียนกับขนส่งเอาไว้ เราก็จะไปส่งแบบเก็บเงินปลายทางไม่ได้ พูดง่ายๆ คือ เหมือนเราขายของบน Social Media แล้วจัดส่ง ที่เราจะต้องไปสมัครเก็บเงินปลายทางไว้

ตั้งค่าคำสั่งซื้อ

อันนี้จะเป็นการตั้งระยะเวลาของคำสั่งซื้อ โดยเมื่อลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาแต่ยังไม่ได้เลือกวิธีการชำระ เราสามารถตั้งวันให้ตัดคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติได้ เพื่อที่จะได้ไม่สับสนสำหรับร้านที่มีออเดอร์เยอะๆ

ตั้งค่าการแจ้งเตือน

อันนี้จะเป็นการตั้งค่าว่าเวลามีออเดอร์มาจะให้ส่งไปหาใครบ้าง อันนี้จะเหมาะกับคนที่มีทีมงานแอดมินคอยตอบแชท หรือจะตั้งให้ส่งไปหา LINE ส่วนตัวของเราก็ได้เหมือนกัน แต่ต้องดึงเข้ามาเป็นแอดมินในร้านค้า LINE MY SHOP ก่อนนะ

โหมดพักร้อน

เวลาคุณไปทำธุระต่างจังหวัดหรือไปท่องเที่ยวก็สามารถมาเลือกเปิด “โหมดพักร้อน” ได้ โดยที่ลูกค้าจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าเข้ามาที่ร้าน แต่ยังส่งข้อความหาร้านค้าได้อยู่ แต่จริงๆ แม้จะไปต่างจังหวัดกันก็ไม่ค่อยนิยมเปิดเท่าไหร่ ส่วนมากจะปล่อยไปเลยหากไม่อยู่ในระยะเวลาสั้นๆ

หากคุณตั้งค่าทุกอย่างเสร็จหมดแล้ว ก็ไปที่ขั้นตอนต่อไปได้เลย

คอร์สเรียนยิงโฆษณา Facebook พร้อมของแถมเฉพาะนักเรียนและเทคนิคพิเศษมากมาย

การสร้างรายการสินค้า

อันนี้คือขั้นตอนสำคัญของการเปิดร้าน LINE MY SHOP อีกตัวหนึ่งเลย อันดับแรกให้เพื่อนๆ ดูที่แถบเมนูด้านซ้ายมือ จากนั้นให้เลือก สินค้า > รายการสินค้า > สร้างรายการสินค้า ได้เลย

ส่วนนี้เพื่อนๆ ก็กรอกรายละเอียดสินค้าของเราให้ครบถ้วนทุกช่องได้เลย มีกี่สินค้าก็อัพโหลดขึ้นไปให้หมดได้เลย

วิธีการเพิ่มยอดขายให้กับ LINE MY SHOP

ในการเพิ่มยอดขายของ LINE MY SHOP เราก็สามารถทำได้หลายวิธี โดยเราใช้เครื่องมือของ LINE ที่เค้ามีมาให้ได้เลย แต่หลักๆ แล้วการเพิ่มยอดขายจะทำอย่างไรได้บ้าง ?

สร้างโพสต์ผ่าน LINE VOOM

LINE VOOM เป็นเครื่องมือที่ใช้สำหรับการโพสต์ลงบนแพลตฟอร์มขขง LINE คล้ายกับการอัพเดทสเตตัสต่างๆ รวมถึงยังอัพโหลดวิดิโอแบบสั้นๆ คล้ายกับ TikTok ได้ด้วยเหมือนกัน นอกจากคนที่ติดตามจะเห็นโพสต์ของเราแล้ว ระบบของ LINE ก็จะมีระบบแนะนำให้กับคนอื่นๆ ได้เห็นวิดิโอของเราด้วยเหมือนกัน

ใช้การยิงแอดผ่าน LINE

การทำโฆษณาผ่าน LINE สามารถทำได้สองวิธีคือ การซื้อโฆษณาและยิงด้วยตัวเองกับซื้อผ่านเอเจนซี่โฆษณา  ซึ่งก็มีความแตกต่างในด้านของงบที่ยิงได้ต่อเดือนและวัตถุประสงค์ที่สามารถใช้ได้ แต่ส่วนมากแล้วธุรกิจขนาดเล็กมักจะใช้วิธีการยิงแอดบน LINE เองมากกว่า และช่วยในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าบน LINE MY SHOP ได้เหมือนกัน

แปะลิงค์ร้านค้าเพื่อโปรโมทในที่ต่างๆ

บน LINE MY SHOP เราสามารถคัดลอกลิงค์เพื่อเอาไปแปะตามแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นบน Facebook, Instagram, Twitter หรือแม้กระทั่งบนเว็บไซต์ เพื่อดึงให้ลูกค้ามาซื้อของผ่าน LINE MY SHOP ของเรา

สรุป

LINE MY SHOP เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่เหมือนเพิ่มโอกาสให้กับคุณได้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าปริมาณมหาศาลที่อยู่บนแพลตฟอร์ม และมีโอกาสปิดการขายได้ค่อนข้างสูงเพราะส่วนมากจะเป็นการแชทคุยตัวต่อตัวกับลูกค้ามากกว่า ถ้าใครมีเทคนิคการปิดการขายก็ถือว่าเป็นแพลตฟอร์มทองคำเลย

ที่สำคัญการจะขายได้คุณจำเป็นจะต้องมีการทำอย่างต่อเนื่อง และคอยปรับปรุงวิธีการอยู่เสมอ เพราะถ้าทำแปบๆ แล้วเลิกผลลัพธ์ก็ไม่เกิดอย่างแน่นอน

เพื่อนๆ หลายคนคงเคยเห็นพวก LINE Official ต่างๆ ที่เค้าจะมีรูปภาพสวยๆ อยู่ด้านล่างแทนกล่องแชท ซึ่งเราสามารถกดเข้าไปตามเมนูที่เค้ากำหนดขึ้นมาได้ ตรงนี้แนะนำว่าถ้าคุณทำพวกธุรกิจหรือเปิดร้านค้าส่วนตัวก็ควรจะทำ เพราะอย่างน้อยๆ จะได้เป็นเมนูช่วยอำนวยความสะดวกของลูกค้า และประหยัดเวลาในการตอบคำถามต่างๆ ของลูกค้าได้เป็นอย่างดีหากเราเข้าใจว่าปกติแล้วลูกค้าเข้ามาแล้วต้องการอะไรบ้าง

Rich Menu คืออะไร ?

Rich Menu คือ เมนู Template ที่เป็นฟีเจอร์สำหรับ LINE Official โดยเฉพาะ ซึ่งเราสามารถกำหนดหรือเลือกได้ว่าต้องการให้ Rich Menu ของเรามีหน้าตาอย่างไร และสามารถทำอะไรได้บ้างขึ้นอยู่กับการออกแบบของแต่ละคน ประโยชน์ของ Rich Menu นั้นมีเยอะมากจนไม่อาจมองข้ามได้เลย หลักๆ ที่จะใช้กันก็มี

– บอกโปรโมชั่น

– ไปหน้าสินค้าในเว็บไซต์ แพลตฟอร์มอื่นๆ หรือ LINE MY SHOP

– ตอบคำถามเบื้องต้นของลูกค้า

– บอกบริการต่างๆ

– หรือส่วนอื่นๆ ตามที่เราต้องการ

วิธีการสร้าง Rich Menu ใน LINE Official

ก่อนอื่นเลยเพื่อนๆ เข้าไปที่หน้า LINE Official บนคอมได้เลยหรือเข้าผ่านลิงค์นี้ แล้วล็อกอินเข้าไป พอเราเลือกบัญชีแล้วให้เราดูที่เมนูด้านซ้ายมือของเรา แล้วก็เลือก Rich Menu เลย

พอกดเข้าไปแล้ว ให้คุณกดไปที่ปุ่ม “สร้างริชเมนู”

ตั้งชื่อให้กับ Rich Menu และวันที่แสดงผล

กดเข้ามาอีกรอบคุณจะได้เจอกับการตั้งค่าต่างๆ สำหรับแสดงผลใน Rich Menu แล้ว ทีนี้คุณก็ค่อยๆ ไล่ตั้งไปทีละสเต็ปได้เลย อย่างอันนี้คุณก็ตั้งค่าก่อนเลยว่าจะให้ Rich Menu ที่เราทำแสดงผลวันไหนจนถึงวันไหน อย่างในรูปแอดได้ลองตั้งให้แสดงผลตั้งแต่วันที่ 2 ธันวาคม 2565 – 31 ธันวาคม 2565 ถ้าเพื่อนๆ ตั้งค่าส่วนนี้เสร็จแล้ว ก็ขยับไปส่วนถัดไปได้เลย

ตั้งค่าเทมเพลตและคอนเทนต์

ในการตั้งค่าเทมเพลตและคอนเทนต์นั้นคุณจำเป็นจะต้องมีการคิดวางแผนก่อนว่าจะใส่อะไรลงไปบ้าง โดยตัว Rich Menu ของทาง LINE Official นั้นก็มีทั้งเทมเพลตแบบเล็กและแบบใหญ่ให้เราเลือกใส่ เมื่อเราวางแผนเสร็จเรียบร้อยแล้วก็เลือกดุเทมเพลตที่ทางไลน์เค้ามีว่าแบบไหนจะพอดีกับความต้องการของเราบ้าง จากนั้นก็เลือกใช้เทมเพลตดังกล่าวได้เลย

Tip & Trick สำหรับการเลือกเทมเพลตการวางโครง

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายด้วย Rich Menu แนะนำว่าให้ทำโปรโมชั่นใส่ลงไป และเลือกเทมเพลตที่มีรูปภาพขนาดใหญ่ขึ้นมาหน่อย เพื่อที่จะได้ดึงดูดความน่าสนใจ เพราะตามพฤติกรรมของคนส่วนมากอะไรที่มันโดดเด่นตาจะมองที่ส่วนนั้นก่อน ทำให้เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกดเข้าไปดูได้

แต่ทั้งนี้ก็ไม่จำเป็นต้องใหญ่โดดเด่นเสมอไป แต่ใช้การออกแบบในการช่วยได้เหมือนกัน

หากใครกังวลเรื่องขนาดว่าต้องใช้เท่าไหร่ เพื่อนๆ ไม่ต้องกังวลไป เพราะถ้าโหลดเทมเพลตตัวไกด์ไลน์มาจะมีขนาดบอกให้ชัดเจน เพื่อนๆ ทำตามที่เค้าระบุไว้ได้เลย

จากรูปด้านบน หากคุณต้องการเปลี่ยนเทมเพลตเป็นแบบอื่น คุณก็สามารถกดปุ่มตามเลข 1 ได้เลย แล้วมันจะแสดงผลให้เราเห็นในช่องสี่เหลี่ยมสีแดงเลข 2 ว่าเทมเพลตที่เราเลือกจะเป็นอย่างไร ให้เราเลือกอันที่เราต้องการได้เลย

เมื่อเราเลือกเทมเพลตได้แล้ว และต้องการที่จะทำรูป Artwork สำหรับใส่ใน Rich Menu แต่เพื่อนๆ ไม่รู้ขนาดของมันเลย เพื่อนๆ สามารถโหลดเทมเพลตต่างๆ ได้จากตรงนี้ โดยมันจะรวมทุกเทมเพลตเอาไว้ เพื่อนๆ ก็เข้าไปแตกไฟล์ในคอมและเอาไปทำในโปรแกรมต่างๆ ได้เลย

ขั้นตอนการอัพโหลดขึ้น Rich Menu

ให้เพื่อนๆ ไปที่รูป พอคลิกเข้าไปแล้วก็จะมีให้เราเลือกอัพโหลดกับการสร้างรูป ซึ่งหากคุณไม่สะดวกทำข้างนอกหรือมีรูปสำเร็จรูปขนาดเล็กอยู่แล้ว ก็สามารถเลือกการสร้างรูปก็ได้ แต่ถ้าเกิดว่าเราโหลดเทมเพลตและเอาไปทำข้างนอกมาแล้ว ก็สามารถกดอัพโหลดลงไปได้เลย อย่างแอดเองก็เลือกที่จะทำข้างนอกและอัพโหลดขึ้นแทน อย่างด้านล่างสมมติว่าแอดทำตัวอย่างเสร็จแล้ว ก็อัพขึ้นไปเลยได้หน้าตาแบบรูปด้านล่าง

คอร์สเรียนยิงโฆษณา Facebook พร้อมของแถมเฉพาะนักเรียนและเทคนิคพิเศษมากมาย

ต่อมาเพื่อนๆ ต้องทำการใส่แอ็คชั่นต่างๆ ให้กับริชเมนูที่เราทำมา โดยประเภทที่จะให้เราเลือกมีทั้งแบบใส่ลิงค์, คูปอง, ส่งข้อความ, บัตรสะสมแต้ม, ไม่กำหนด แต่ส่วนมากแล้วมักจะเป็นลิงค์ คูปอง และข้อความมากกว่า

Tip & Trick เพิ่มเติม

– หากเพื่อนๆ เลือกแอ็คชั่นแบบคูปอง เพื่อนๆ จะต้องทำการสร้างคูปองส่วนลดก่อน แล้วถึงจะเลือกแอ็คชั่นดังกล่าวเพื่อใส่คูปองลงไปได้

– บัตรสะสมแต้ม อันนี้ก็เช่นเดียวกับคูปองเลย เพื่อนๆ ต้องเข้าไปสร้างบัตรสะสมแต้มก่อนถึงจะสามารถใส่ในแอ็คชั่นได้

ถ้าเพื่อนๆ ใส่ข้อมูลทั้งหมดเลือกแอ็คชั่นต่างๆ ครบแล้ว ให้ไปตั้งค่าในส่วนเมนูบาร์ต่อได้เลย ในการตั้งค่าส่วนนี้ก็ไม่มีอะไรมาก หากเพื่อนๆ ต้องการเขียนข้อความให้ลูกค้าได้อ่านแบบในตัวเลข 4 ให้เพื่อนๆ เลือกติ๊ก “ข้อความอื่นๆ” ในช่องเลข 1 ได้เลย จากนั้นก็ใส่ข้อความที่เราต้องการให้ลูกค้าอ่านลงไป

ส่วนแถบเมนูแบบเริ่มต้นนั้น เราสามารถจะเปิดให้แสดงหรือปิดก็ได้ อย่างของแอดต้องการให้แสดงจะหมายความว่าเมื่อลูกค้ากดแชทเข้ามาหาเรา ตัว Rich Menu ก็จะแสดงขึ้นมาทันทีโดยที่ลูกค้าไม่ต้องกดลูกศรในช่อง 4 เพื่อให้แถบริชเมนูขึ้น

หากตั้งค่าเสร็จทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว กลับไปเช็คความถูกต้องอีกครั้ง หากไม่มีอะไรผิดพลาดก็กดบันทึกได้เลย

เมื่อบันทึกแล้วก็ไปดูผลลัพธ์จากการทำของเราได้เลยว่าแสดงหรือยัง หากยังไม่แสดงเป็นไปได้ว่าเพื่อนๆ อาจจะตั้งเวลาให้มันแสดงหลังจากที่เรากดบันทึกไปแล้ว ก็เปลี่ยนเวลาใหม่ให้แสดงทันทีก็ได้ อย่างรูปด้านล่างคือแอดเปลี่ยนเป็นตั้งให้แสดงทันที และได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการเรียบร้อย เป็นอันเสร็จสิ้นในการสร้าง Rich Menu

สรุป

 การทำ Rich Menu ในไลน์ทำได้ง่ายมากๆ แต่จะไปวุ่นตอนขั้นตอนการออกแบบและการวางแผนว่าจะออกแบบอย่างไรให้เหมาะสมกับลูกค้าและใช้ประโยชน์ได้จริง

ใครที่สมัคร LINE Official Account แล้วยังไม่รู้ว่าต้องตั้งค่าตรงไหนบ้าง พอเข้ามาก็รู้สึกว่าเหมือนต้องตั้งค่าเยอะแยะเต็มไปหมด อย่าเพิ่งกังวลไป เดียวบทความนี้แอดจะเขียนสอนอย่างละเอียดสำหรับ “วิธีตั้งค่า LINE Official Account” พื้นฐานทั้งหมดที่จำเป็นเบื้องต้นกับการสร้างครั้งแรก

หากใครที่ยังไม่ได้สมัครบัญชี ก็สามารถไปอ่านที่บทความนี้ได้ วิธีสมัคร LINE Official Account และค่อยมาอ่านวิธีตั้งค่าพร้อมกับทำตามไปได้เลย แล้วก็อย่าลืม แนะนำว่าถ้าเกิดจะตั้งค่าให้ใช้บนเวอร์ชันคอมพิวเตอร์จะดีที่สุด

1. วิธีเปลี่ยนภาษา

บางคนเมื่อสมัครเสร็จแล้วอาจจะเป็นภาษาอังกฤษมาเลย แต่อยากใช้ภาษาไทย งั้นเรามาตั้งค่ากันดีกว่าเพื่อให้เหมาะสมกับความถนัดของแต่ละคน แต่ในบทความนี้แอดจะขอใช้เป็นภาษาไทยทั้งหมด เพื่อให้ง่ายต่อความเข้าใจของทุกๆ คนเลย

เริ่มต้นให้ไปที่มุมขวาบนที่เป็นชื่อ Account ของเราก่อน จากนั้นเมื่อกดเข้าไปแล้วให้เลือกที่ “Setting”

เมื่อกดเข้ามาหน้า Setting แล้วให้ดูด้านล่าง ถ้าเกิดของใครเป็นภาษาอังกฤษหัวข้อจะชื่อว่า “Language” จากนั้นเลือกตรงดินสอสีเขียวและเลือกภาษาไทยได้เลย แค่นี้ก็เปลี่ยนเป็นภาษาไทยให้แล้ว

2. เริ่มต้นตั้งค่าโปรไฟล์

การตั้งค่าหน้าโปรไฟล์ก็จะเป็นหน้าแรกของ LINE Official Account ของเรานั่นเอง หลายๆ คนคงจะนึกภาพออกที่เวลาจิ้มดูไลน์ใครก็จะมีสถานะ รูปภาพ ข้อความต่างๆ ขึ้น อันนี้ก็เหมือนกันเลย ถ้านึกไม่ออกก็ดูภาพด้านล่างได้เลย

2.1. ตั้งค่าโปรไฟล์เบื้องต้น

เดียวเราจะมาเซตแต่ละตัวให้แสดงผลบนโปรไฟล์ของเรากันดีกว่าว่าจะมีอะไรบ้าง สามารถดูภาพด้านล่างได้เลยว่าจำเป็นจะต้องมีการตั้งค่าอะไรบ้างสำหรับการสร้างบัญชีใหม่

1. ตรงปุ่มเราสามารถเลือกให้แสดงหน้าโปรไฟล์ได้ เพื่อให้ลูกค้ากดเข้ามาดูได้ที่หน้าโปรไฟล์ของเราเลย หากใครกดเพิ่มปุ่มก็จะมีอีกหลายตัวที่ให้เลือก

พอเราเลือกแล้วมันก็จะมาแสดงที่หน้าโปรไฟล์ของเราเลย โดยค่าพื้นฐานของไลน์จะให้มาเป็นแชทกับโพสต์นั่นเอง แต่ปุ่มบางตัวอย่างคูปองหรือบัตรสะสมแต้ม อาจจะต้องเปิดใช้งานปลั๊กอินก่อนถึงจะเพิ่มปุ่มได้ เดียวแอดจะสอนในลำดับถัดไปหลังจากตั้งค่าเสร็จ

สำหรับปุ่มหรือการออกแบบ ตรงตัวอย่างเราสามารถกดอัปเดตได้เพื่อดูตัวอย่างที่เราปรับไป เช่น เพิ่มปุ่ม ใส่พื้นหลัง ใส่สีต่างๆ พอกดอัปเดตมันก็จะแสดงโชว์แบบที่เราทำไว้ หากใครออกแบบไม่ค่อยเก่ง สามารถใช้ Canva ช่วยออกแบบได้ฟรีๆ 

2. รูปหน้าปกสามารถกดแก้ไขเพื่อใส่รูปที่เราทำหรือหามาจากที่ต่างๆ ลงไปได้เลย จากการทดสอบจะเป็นลักษณะรูปแนวนอน

แนะนำขนาดที่เหมาะสมให้เห็นทุกองค์ประกอบคือ 1080 x 878 px จะแสดงผลได้ชัดที่สุด สังเกตได้จากการแสดงตัวอย่างด้านล่างเลย

หรือหากใครยังไม่อยากใส่หน้าปกตอนนี้ ก็สามารถใส่สีพื้นหลังได้เหมือนกัน

3 และ 4 ที่เป็นหัวข้อสีพื้นหลังและสีบาร์ เราสามารถเลือกในแบบที่เราชอบได้เลย หากไม่รู้ว่าอยู่ตรงไหนดูจากภาพด้านล่างได้เลย

ตรงข้อมูลเพิ่มเติมเป็นแค่การแสดงจำนวนผู้ติดตามเท่านั้น หากใครไม่ต้องการก็ติ๊กออกได้เลย จากนั้นก็กดบันทึกเท่านี้ก็เรียบร้อย

2.2. ตั้งค่าข้อมูลพื้นฐาน

เมื่อกี้ตั้งค่าส่วนแรกเสร็จไปแล้ว มาดูกันต่อที่ด้านซ้ายมือสุดตรงข้อมูลพื้นฐาน หากกดเข้ามาก็จะเจอหน้าตาแบบนี้ หากใครจะกรอกก็สามารถกรอกข้อมูลแต่ละช่องได้เลย มันจะไปโชว์อยู่หน้าโปรไฟล์ของเรา ซึ่งตรงนี้ก็ไม่ยากเท่าไหร่ เพราะกรอกเพียงแค่ข้อมูลทั่วๆ ไปเท่านั้น

หากใครกรอกข้อมูลครบถ้วนเรียบร้อย หรือไม่อยากกรอกทุกช่องก็สามารถกรอกบางช่องแล้วกดบันทึก จากนั้นกดเปิดใช้ได้เลย

มาพรีวิวกันด้านซ้ายมือกันบ้างดีกว่าที่เราทำไปหน้าตามันจะเป็นยังไงหนอออ (อย่าลืมกดอัพเดทด้วยนะ)

จากภาพถ้าเลื่อนลงไปด้านล่างก็จะเห็นในตัวอย่างได้ว่ามีวัน เวลา ชื่อร้านของเราขึ้นมาเรียบร้อยแล้ว

2.3. สอนเพิ่มปลั๊กอิน

ปลั๊กอินตัวนี้ไม่ใช่ของ WordPress นะ แต่มันคือส่วนเพิ่มที่ LINE Official Account ให้เราเพิ่มมา โดยจะอยู่ตรงด้านซ้ายมือข้างล่างโปรไฟล์ให้เราไปกดตรง “เพิ่มขึ้นมา” ซึ่งในปลั๊กอินก็มีหลากหลายรูปแบบสำหรับในการโชว์หน้าโปรไฟล์

ซึ่งตรงนี้ทุกคนสามารถเลือกได้เลยว่าตัวเองเหมาะกับอะไร ตรงนี้แอดจะเลือกเป็นคอลเล็กชั่นสินค้าก่อนแล้วกัน

สำหรับตรงนี้ให้เราเริ่มตั้งแต่ตั้งชื่อให้กับปลั๊กอินตัวนี้ก่อน ต่อมาก็เลือกประเภทว่าเราต้องการนำเสนออะไรให้กับผู้ที่เข้ามาดูโปรไฟล์ของเรา จากนั้นก็แค่ใส่รายละเอียดต่างๆ เข้าไปก็เป็นอันเรียบร้อยกับปลั๊กอินแล้ว ส่วนการใส่รูปขนาดที่แนะนำคือ 325 x 325 px

เมื่อเราใส่รายละเอียดเสร็จเรียบร้อยแล้วก็อาจจะกดอัปเดตเพื่อดูตัวอย่างสักนิด

พอปรับแต่งเสร็จอัปเดตลงตัวแล้วก็กดบันทึก แล้วก็อย่าลืมติ๊กถูกที่หน้าช่องคอลเล็กชั่นด้วยนะ

หลังจากเราตั้งค่าพวกโปรไฟล์ ปลั๊กอิน ข้อมูลพื้นฐานเรียบร้อยแล้ว เราก็กดเปิดใช้งาน เพื่อให้แสดงผลกับคนที่เข้ามาได้เลย

ปลั๊กอินจำพวกบัตรสะสมแต้มกับคูปอง จะไม่แสดงผลโชว์หน้าโปรไฟล์ของเรา และก่อนที่จะมาตั้งปลั๊กอินเหล่านี้เราจะต้องไปตั้งค่าเซตคูปอง บัตรสะสมแต้มให้เรียบร้อยก่อนด้วย

คอร์สเรียน LINE Official Account พื้นฐาน เนื้อหาครบถ้วน พร้อมใช้งานเป็นทันที

3. การตั้งค่าทั่วไป

ต่อมาก็มาถึงขั้นของการตั้งค่าทั่วไป จริงๆ จะเริ่มตั้งแต่ตรงนี้ก่อนก็ได้ เนื่องจากว่าเป็นที่กำหนดรูปภาพโปรไฟล์ของเราและรูปภาพหน้าปกของเรา ซึ่งถึงแม้เราจะไม่ได้ตั้งค่าตรงนี้เป็นลำดับแรกก็ไม่มีผลกระทบใดๆ ทั้งสิ้น

3.1. ตั้งค่าบัญชี

เริ่มต้นก็หากเราไม่ถูกใจชื่อร้านหรือชื่อธุรกิจของเรา ตรงนี้ก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ในส่วนของสถานะนั้นก็เป็นตัวบอกว่าเราคือใคร ทำอะไร ขายอะไร ตรงนี้จะใส่หรือไม่ใส่ก็ได้เช่นกัน

รูปโปรไฟล์หากใครทำตามแอดแน่นอนว่ายังไม่ได้ใส่ ให้กดใส่เป็นรูปโลโก้หรือรูปอะไรก็แล้วแต่ตามที่คุณต้องการได้เลย ถัดมาก็จะเป็นรูปหน้าปก ซึ่งตอนแรกใครที่ใส่ไปแล้วและอยากจะแก้ไข ก็สามารถแก้ไขตรงนี้ได้เช่นกัน หากไม่ต้องการแก้ไขก็ข้ามไปข้อถัดไปได้เลย

ถัดมาก็เป็นการแสดงข้อมูลบัญชี หากเราขึ้นทะเบียนธุรกิจอย่างถูกต้องแนะนำว่าให้เข้าไปกรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน

เลื่อนลงมาข้างล่างอีกนิดก็จะเจอแชทที่เราสามารถอนุญาตให้เชิญ LINE Official Account ของเราเข้าร่วมกลุ่มหรือไม่ก็ได้แล้วแต่เลยตรงนี้

ในส่วนของข้อมูลบัญชี เราสามารถซื้อแพ็คเกจของ LINE เพื่อเปลี่ยน ID ไว้สำหรับแอดเพื่อนก็ได้ เพราะหากเราใช้ ID เก่า ความน่าเชื่อถืออาจจะน้อยลงจนบางคนเข้าใจผิดคิดว่าเป็นของเว็บการพนันออนไลน์ได้

ส่วนของวัตถุประสงค์ในการใช้งานก็ระบุตามความต้องการของตนเองได้เลยว่ามี LINE Official Account เพื่อทำอะไร

3.2. การจัดการสิทธิ์

หากวันนึงฐานลูกค้าใน LINE OA ของคุณมีจำนวนมหาศาล พอ Broadcast ครั้งหนึ่งแล้วมีลูกค้าทักเข้ามาเยอะมากจนคุณตอบไม่ทัน คุณก็สามารถเพิ่มสิทธิ์ในการจัดการได้เหมือนกัน เพียงแค่คุณ

– กดเพิ่มสมาชิก

– เลือกประเภทสิทธิ์

– กดออกลิงค์

– ก้อปลิงค์ส่งให้กับผู้ที่เราต้องการให้เป็นแอดมิน

แค่ 4 ลำดับขั้นตอนสั้นๆ ก็สามารถเพิ่มแอดมินมาช่วยเราตอบแชทได้แล้วแบบง่ายๆ เลย

3.3. ตั้งค่าการตอบกลับ

โหมดการตอบกลับ

ตรงนี้เราสามารถเลือกได้ว่าจะให้คนตอบหรือจะให้บอทตอบ แนะนำว่าให้ตั้งค่าแชทไปเลย แล้วค่อยใช้ AI เข้ามาช่วยอีกทีนึงจะดีกว่า

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

เราสามารถตั้งได้ว่าเมื่อเวลามีคนเพิ่มเราเป็นเพื่อน จะให้ส่งข้อความหรือไม่ หากต้องการส่งให้กด “ตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่”

หากกดเข้ามาเราก็ตั้งค่าข้อความที่เราต้องการส่งไปหาคนที่เพิ่มเป็นเพื่อนได้เลย

– ปุ่มสีเขียว Nickname คือ ชื่อผู้ใช้งานที่แอดเพื่อนเรามา

– ปุ่มสีเขียว AccountName คือ ชื่อบัญชีของเรา

หากเราเขียนข้อความของเราเสร็จแล้ว แต่ไม่รู้ส่งไปแล้วหน้าตาเป็นแบบไหน ดูด้านขวามือได้เลย มีตัวอย่างให้ดูหากข้อความของคุณถูกส่ง ถ้าข้อความถูกใจแล้วก็กดบันทึกการแก้ไขได้เลย

4. แชร์ลิงค์สำหรับการเพิ่มเพื่อนให้กับผู้อื่น

สำหรับใครที่ต้องการแชร์ลิงค์เพื่อให้ผู้อื่นเพิ่มเพื่อนเข้ามาในไลน์ ก็สามารถไปเลือกที่หมวด “เพิ่มเพื่อนใหม่” จากนั้นก็คัดลอก QR Code หรือก้อปลิงค์ รวมถึงสามารถติดตั้งเอาแท็ก HTML ไปแปะไว้ในบล็อกหรือเว็บไซต์ของเราได้เลย

เพียงเท่านี้ก็พร้อมที่จะรับมือกับคนที่เพิ่มคุณเป็นเพื่อนใน LINE Official Account ของคุณได้แล้ว

อวด LINE Official Account ที่สร้างมาหน่อยยย

สรุป

การตั้งค่า LINE Official Account ไม่ได้ยากอะไรมากนัก แต่แค่สำหรับมือใหม่อาจจะยังไม่ค่อยทราบเท่าไหร่ ดังนั้นจึงเป็นที่มาของบทความดังกล่าวที่สอนการตั้งค่าเบื้องต้นทั้งหมดให้พร้อมรับมือกับลูกค้าที่จะเพิ่มเราเป็นเพื่อนเข้ามา จริงๆ ฟังก์ชันของ LINE OA ไม่ได้มีเพียงแค่นี้ แต่ยังมีอีกเยอะมากมาย

ต่อไปเดี๋ยวจะมาเขียนบทความเกี่ยวกับการ Broadcast ข้อความใน LINE OA และประเภทของแต่ละข้อความว่ามีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง และใช้อย่างไรถึงจะเหมาะสม

แล้วเจอกันในบทความถัดไปได้เลยจ้า

LINE Business ID ก็เปรียบเสมือนกับบัญชีที่ล็อกอินเข้าไปใช้งาน LINE Official Account ซึ่งก่อนที่เราจะเข้าไปใช้งานได้ เราต้องสมัครเสียก่อนโดยการใส่อีเมลหรือเชื่อมกับ LINE ส่วนตัว พร้อมทั้งใส่ Password เพื่อที่จะเป็นบัญชีไว้ให้สำหรับเราเข้าไปใช้งาน

(หากนึกไม่ออกก็ให้นึกว่าเป็นการสร้างบัญชีเกม โดยต้องสร้าง ID & Password ก่อนที่จะเข้าไปเล่นเกม)

พูดกันแบบง่ายๆ คือ หากต้องการใช้ LINE Official Account ก็ต้องมีบัญชี LINE Business ID ก่อน หากใครมีแล้วเรียบร้อยให้กดปุ่มด้านล่างเพื่อไปสู่วิธีการสร้าง LINE Official Account ได้เลยน้า

ทำไมต้องใช้ LINE Official Account

LINE Official Account เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งที่มีความสำคัญต่อหลายๆ ธุรกิจเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ด้วยความที่คนไทยส่วนใหญ่นั้นใช้งานแอพพลิเคชั่น LINE มากถึง 47 ล้านบัญชี ทำให้ถือช่องทางทำการตลาดที่สำคัญเลยทีเดียว

LINE มีลักษณะของความเรียบง่ายในตัวแอพพลิเคชั่น ทำให้การใช้งานสะดวก ครบครันทุกฟังก์ชัน ไม่ว่าจะเป็นแชท โทร วิดีโอคอล หรือล่าสุดสามารถแชร์หน้าจอให้กับเพื่อนๆ ในกลุ่มได้ ทำให้ LINE กลายเป็นมากกว่าแอพแชทธรรมดา จะถือว่าเป็นอีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นที่มีความสำคัญต่อหลายๆ ธุรกิจเลยก็ว่าได้

ส่วนใครที่มี LINE Official Account แล้วแต่ไม่รู้จะเริ่มต้นตั้งค่า LINE ยังไงดีลองอ่านบทความ วิธีตั้งค่า LINE Official Account ได้เลย

1. LINE Official Account สำคัญต่อการทำ CRM กับลูกค้า

จากการที่ LINE เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นสำหรับการสื่อสารซึ่งทำได้ทั้งการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและเป็นแบบกลุ่ม ตัว LINE Official Account ก็เป็นแอคเคาท์กลางที่ใครสนใจก็สามารถแอดไปติดตามข้อมูลต่างๆ  นอกจากนี้องค์กรหรือธุรกิจก็สามารถประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ ผ่านวิธีการ “Broadcast” ข้อความ และลูกค้าก็แชทโต้ตอบในนั้นกับธุรกิจได้ทันที

การทำ CRM เป็นประโยชน์กับธุรกิจอย่างมาก ทั้งประหยัดต้นทุน ปรับกิจกรรมการขาย การเก็บข้อมูลลูกค้าเก่าเพื่อปรับปรุงการขาย และการสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ให้กับลูกค้าได้

ทาง Marketing In Secret มีคอร์ส LINE Official Account สำหรับมือใหม่ ท่านจะสามารถเริ่มทำ LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพหลังเรียนจบ

2. ธุรกิจขนาดเล็กควรมี LINE Official Account หรือไม่?

“ควรมีเป็นอย่างยิ่ง” เพราะว่าจะช่วยให้ธุรกิจมีความใกล้ชิดกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น สามารถสนทนาโต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์ และลูกค้าก็จะรู้สึกว่าเค้าได้ใกล้ชิดกับเรา หากเค้ามีปัญหาอะไรเค้าก็สามารถทักหาเราได้ตลอดเวลา บางคนอาจจะมองว่าไม่สำคัญ แต่เมื่อนานวันเข้าเราเริ่มดึงลูกค้าเข้ามาที่ช่องทางนี้ได้เยอะ เราก็จะสามารถสื่อสาร รวมถึงนำส่งโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับคนเหล่านี้ที่เพิ่ม LINE Official Account ธุรกิจเป็นเพื่อนได้

ธุรกิจใดที่ต้องการฐานลูกค้าใน LINE Official Account ก็มักจะเริ่มจากการ “ยิงแอด Facebook” อาจจะแจกโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ หากใครที่แอดเพื่อนไป ก็เป็นการช่วยเพิ่มฐานลูกค้าได้อีกวิธีหนึ่ง

3. LINE MY SHOP ช่วยบูสยอดขายให้โตระเบิด

LINE MY SHOP เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ดีอย่างมากจาก LINE เพราะหน้าตาภาพรวมจะมีความคล้ายกับเรามีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง สามารถให้ลูกค้าช้อปปิ้งผ่าน LINE และชำระเงินได้ทันทีโดยที่ไม่ต้องโยกออกไปยังแพลตฟอร์มอื่น เรียกได้ว่ามีครบจบในที่เดียว เหมาะอย่างมากสำหรับคนที่กำลังอยากจะเก็บฐานลูกค้าและนำมาเพิ่มยอดขายให้โตยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ LINE MY SHOP ที่เชื่อมต่อกับ LINE อยู่แล้ว หากลูกค้ามีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามในแชทได้โดยตรง ทำให้เรามีโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น หากใครอยากได้ฐานลูกค้าเพิ่มเติมก็สามารถทำโฆษณาได้อีก

4. ประเภทบัญชี LINE Official Account

ประเภทบัญชี LINE Official Account ก็มีด้วยกันหลายประเภท ซึ่งมีความแตกต่างกันไปตามที่เหมาะสมกับแต่ละธุรกิจ หากเป็นธุรกิจเล็กๆ ก็อาจจะใช้บัญชีแบบพรีเมี่ยม ที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และยังสามารถค้นหาธุรกิจได้ในช่องค้นหาของ LINE อีกด้วย

1. บัญชีทั่วไป ใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานของไลน์ได้ บรอดแคสข้อความไม่ได้เกิน 100 ข้อความต่อเดือน สังเกตได้จากโล่สีเทา

2. บัญชีรับรอง สามารถทำให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจบน LINE และ Search Engine ต่างๆ ได้ สังเกตได้จากโล่สีฟ้า

3. บัญชีพรีเมี่ยม บัญชีโล่เขียวเหมาะกับองค์กรหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ที่ต้องการสร้างฐานผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก ค้นหาได้ง่าย และใช้สปอนเซอร์สติกเกอร์และต้องมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำตามที่กำหนด

คอร์สเรียน LINE Official Account พื้นฐาน เนื้อหาครบถ้วน พร้อมใช้งานเป็นทันที

5. สมัคร LINE Business ID

ขั้นตอนนี้แอดจะสอนวิธีการสร้าง LINE Business ID ผ่านคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่าการสร้างแอคเคาท์บนโทรศัพท์หรือบนคอมก็ไม่ต่างกันมากนัก แต่แค่บางส่วนจะหายไปเท่านั้น ก็ไม่มีอะไรยาก สำหรับคำแนะนำให้สมัครผ่าน Google Chrome จะง่ายที่สุด และจะได้ไม่เกิดปัญหาเว็บ Error ด้วย

กดเข้าหน้า Login : Login Here

โหลดแอพสำหรับ LINE Official Account

สำหรับ IOS : Application For IOS

สำหรับ Android : Application For Android

เมื่อเราเข้าไปที่หน้าของ LINE OA (ต่อไปนี้แอดจะขอเรียก LINE Business ID ว่า LINE OA นะฮะ)

หลังจากเข้ามาก็จะมีตัวเลือกให้ Login แต่เรายังไม่มีบัญชีของ LINE OA ดังนั้นเราจะสมัครใหม่ก่อน ปุ่มสมัครจะอยู่ด้านล่างของปุ่ม Login สามารถดูได้จากกรอบสีแดงที่วงไว้เลย

กดเข้าไปแล้วตัวหน้าของ LINE Business ID ก็จะให้เราเลือกว่าต้องการสมัครโดยใช้อีเมลหรือบัญชี LINE ของเรา

แอดขอแนะนำให้สมัครด้วย E-mail ใหม่ไปเลย (ถ้าสมัครด้วย Gmail ยิ่งดี) จะได้แยกบัญชีอย่างชัดเจน และยังง่ายต่อการดูแลเรื่องของบัญชี พร้อมทั้งยังจะไม่ต้องมีปัญหาภายหลังด้วยถ้าเราไม่ได้ผูกกับบัญชีตัวเอง
สมัคร Gmail : กดที่นี่ได้เลยครับ

พอเรากด Signup ด้วยอีเมลหน้าของ LINE OA ก็จะให้เราใส่อีเมลที่เราต้องการ เมื่อใส่เสร็จเรียบร้อยก็กด “Send signup link” ได้เลย

หลังจากเรากดปุ่มส่งลิงค์สมัครไปยังอีเมลที่เราต้องการแล้ว ให้เราไปเปิดอีเมลดูลิงค์ที่สมัคร หากใครหาไม่เจอให้ไปดูที่ “Junk Mail หรือถังขยะ” อย่างในรูปของแอดได้มาเรียบร้อย

เปิดอีเมลที่ได้รับจาก LINE OA ขึ้นมาก็จะมีรายละเอียดเหมือนกับในรูปด้านล่าง ให้กดปุ่ม Continue สีเขียวๆ เพื่อนำไปสู่ขั้นต่อไปได้เลย หากของใครกดแล้วไม่ไป ให้ก้อปลิงค์ไปวางในเบราว์เซอร์ (ตรงหัวที่เราพิมพ์ www ตรงนั้นเลย) แล้วกดให้มันไปตามลิงค์นั้นๆ

เมื่อกดปุ่ม Continue หรือวางลิงค์ไปแล้ว ก็จะนำมาหน้าที่เราจะต้องกรอก Name (ชื่อที่เราจะแสดงใน LINE Business ID ของเรา) และ Password หากเรากรอกเสร็จก็กดที่ Sign up ต่อได้เลย

กรอกเสร็จเรียบร้อย LINE OA ก็จะให้เช็ครายละเอียดที่เรากรอกอีกครั้ง หากข้อมูลเราถูกต้องแล้วก็กดที่ Sign up ต่อไปได้เลย หากยังผิดพลาดอยู่ก็สามารถกด Edit ได้เช่นกัน

เมื่อเรากด Sign up จากขั้นตอนเมื่อกี้ก็เสร็จเรียบร้อย ให้กด Continue เพื่อเตรียมตั้งค่าและสมัคร LINE Official Account ได้เลยจ้า

5. สอนสร้าง LINE Official Account

ขั้นตอนนี้แอดจะสอนวิธีการสร้าง LINE Official Account ผ่านคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่าการสร้างแอคเคาท์บนโทรศัพท์หรือบนคอมก็ไม่ต่างกันมากนัก แต่แค่บางส่วนจะหายไปเท่านั้น ก็ไม่มีอะไรยาก งั้นมาเริ่มสร้างบัญชีกันได้เลย

ก่อนอื่นสำหรับในคอมพิวเตอร์ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้กันได้เลย

https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fmanager.line.biz%2F

ต่อจากขั้นตอนเมื่อกี้ หากเราล็อกอินเข้ามาที่หน้าของ LINE Business ID เรียบร้อยแล้ว เราก็จะเจอหน้าตาของเว็บเป็นแบบนี้

หลังจากที่เข้ามาแล้ว ก็ให้กดปุ่ม “Create LINE Official Account” เพื่อทำการสมัคร ID ได้เลย

ถึงหน้านี้แล้วให้ไล่กรอกรายละเอียดแต่ละช่องลงไปได้เลย

1. ชื่อบัญชี คือ ชื่อบัญชีของเราที่จะขึ้นโชว์เวลาลูกค้าเพิ่มเพื่อนมาหาเรา
2. ชื่อบริษัทหรือธุรกิจ คือ ชื่อธุรกิจของเราไว้ใช้ยืนยันกับ LINE เช่น บริษัทสีทาบ้านดอทคอม จำกัด หรือร้านกระโปรงทรงเอน้องเอ เป็นต้น
3. หมวดหมู่ธุรกิจ ก็ให้เราเลือกให้ตรงกับธุรกิจหรือสินค้าที่เราขายได้เลย

กรอกข้อมูลครบถ้วนทุกช่องแล้ว อย่าลืมเช็ครายละเอียดให้ดีก่อนที่จะกดดำเนินการต่อ อย่าลืมอ่านข้อกำหนดเล็กๆ น้อยๆ ของ LINE ด้วยน้า

พอกดมาแล้ว LINE ก็จะให้เราเช็คอีกรอบ หากข้อมูลถูกต้องก็กดส่งได้เลย

พอเรากดส่งไปแล้วก็จะมาที่หน้านี้ และกดตรงปุ่มสีเขียว “ไปที่ LINE Official Account Manager” ได้เลย

เมื่อเราปุ่มสีเขียว “ไปที่ LINE Official Account Manager” แล้ว ทาง LINE ก็จะมีหน้าข้อตกลงเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลมา โปรดอ่านให้เรียบร้อยก่อน

หลังจากที่อ่านจนจบและกดยอมรับไปเรียบร้อยแล้ว LINE ก็จะนำเราเข้าสู่หน้า LINE Official Account Manager และจะมี Tutotrial ขึ้นมาสอนวิธีการใช้งานเบื้องต้น หากใครพอใช้งานเป็นก็สามารถกดปิดได้ หากใครยังไม่เคยใช้ก็ลองให้ LINE แนะนำได้เลย

รูปนี้คือหน้าตาเมื่อเราข้ามหรือเรียน Tutorial จาก LINE เสร็จเรียบร้อย สามารถใช้งานได้ทันทีตามรูปด้านล่างเลย

สรุป

ทำความเข้าใจอีกรอบจะได้ไม่งงกัน

LINE Business ID คือ รหัสที่ใช้สำหรับ Login เพื่อเข้าไปใช้งานในส่วนของ LINE Official Account เรียกง่ายๆ ว่า LINE Business ID เปรียบเสมือนกุญแจที่ใช้ไขเข้าห้องนั้นแหละ

ส่วน LINE Official Account คือ บัญชีที่ใช้สำหรับในการโต้ตอบกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแชท การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์ไปหาลูกค้า หรือแม้กระทั่งให้ลูกค้าแอดมาเป็นเพื่อนด้วยกันก็ยังได้

แต่ยังไงแอดก็ยังแนะนำให้ทุกธุรกิจควรมี LINE Official ไว้สักหน่อยก็ยังดี เพื่อสำหรับติดต่อพูดคุยกับลูกค้า ทั้งยังเป็นการเตรียมตัวเพื่อต่อยอดการทำ CRM กับลูกค้าในอนาคตได้