แชร์แบ่งปันกับเพื่อนๆ ได้เลย

LINE Business ID ก็เปรียบเสมือนกับบัญชีที่ล็อกอินเข้าไปใช้งาน LINE Official Account ซึ่งก่อนที่เราจะเข้าไปใช้งานได้ เราต้องสมัครเสียก่อนโดยการใส่อีเมลหรือเชื่อมกับ LINE ส่วนตัว พร้อมทั้งใส่ Password เพื่อที่จะเป็นบัญชีไว้ให้สำหรับเราเข้าไปใช้งาน

(หากนึกไม่ออกก็ให้นึกว่าเป็นการสร้างบัญชีเกม โดยต้องสร้าง ID & Password ก่อนที่จะเข้าไปเล่นเกม)

พูดกันแบบง่ายๆ คือ หากต้องการใช้ LINE Official Account ก็ต้องมีบัญชี LINE Business ID ก่อน หากใครมีแล้วเรียบร้อยให้กดปุ่มด้านล่างเพื่อไปสู่วิธีการสร้าง LINE Official Account ได้เลยน้า

ทำไมต้องใช้ LINE Official Account

ทำไมต้องใช้ LINE

LINE Official Account เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งที่มีความสำคัญต่อหลายๆ ธุรกิจเป็นอย่างมากในปัจจุบัน ด้วยความที่คนไทยส่วนใหญ่นั้นใช้งานแอพพลิเคชั่น LINE มากถึง 47 ล้านบัญชี ทำให้ถือช่องทางทำการตลาดที่สำคัญเลยทีเดียว

LINE มีลักษณะของความเรียบง่ายในตัวแอพพลิเคชั่น ทำให้การใช้งานสะดวก ครบครันทุกฟังก์ชัน ไม่ว่าจะเป็นแชท โทร วิดีโอคอล หรือล่าสุดสามารถแชร์หน้าจอให้กับเพื่อนๆ ในกลุ่มได้ ทำให้ LINE กลายเป็นมากกว่าแอพแชทธรรมดา จะถือว่าเป็นอีกหนึ่งแอพพลิเคชั่นที่มีความสำคัญต่อหลายๆ ธุรกิจเลยก็ว่าได้

ส่วนใครที่มี LINE Official Account แล้วแต่ไม่รู้จะเริ่มต้นตั้งค่า LINE ยังไงดีลองอ่านบทความ วิธีตั้งค่า LINE Official Account ได้เลย

1. LINE Official Account สำคัญต่อการทำ CRM กับลูกค้า

ทำ CRM กับลูกค้า

จากการที่ LINE เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นสำหรับการสื่อสารซึ่งทำได้ทั้งการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและเป็นแบบกลุ่ม ตัว LINE Official Account ก็เป็นแอคเคาท์กลางที่ใครสนใจก็สามารถแอดไปติดตามข้อมูลต่างๆ  นอกจากนี้องค์กรหรือธุรกิจก็สามารถประชาสัมพันธ์ข้อมูลต่างๆ ผ่านวิธีการ “Broadcast” ข้อความ และลูกค้าก็แชทโต้ตอบในนั้นกับธุรกิจได้ทันที

การทำ CRM เป็นประโยชน์กับธุรกิจอย่างมาก ทั้งประหยัดต้นทุน ปรับกิจกรรมการขาย การเก็บข้อมูลลูกค้าเก่าเพื่อปรับปรุงการขาย และการสร้างความจงรักภักดีในแบรนด์ให้กับลูกค้าได้

ทาง Marketing In Secret มีคอร์ส LINE Official Account สำหรับมือใหม่ ท่านจะสามารถเริ่มทำ LINE ได้อย่างมีประสิทธิภาพหลังเรียนจบ

2. ธุรกิจขนาดเล็กควรมี LINE Official Account หรือไม่?

ควรมี LINE@ หรือไม่

“ควรมีเป็นอย่างยิ่ง” เพราะว่าจะช่วยให้ธุรกิจมีความใกล้ชิดกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น สามารถสนทนาโต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์ และลูกค้าก็จะรู้สึกว่าเค้าได้ใกล้ชิดกับเรา หากเค้ามีปัญหาอะไรเค้าก็สามารถทักหาเราได้ตลอดเวลา บางคนอาจจะมองว่าไม่สำคัญ แต่เมื่อนานวันเข้าเราเริ่มดึงลูกค้าเข้ามาที่ช่องทางนี้ได้เยอะ เราก็จะสามารถสื่อสาร รวมถึงนำส่งโปรโมชั่นต่างๆ ให้กับคนเหล่านี้ที่เพิ่ม LINE Official Account ธุรกิจเป็นเพื่อนได้

ธุรกิจใดที่ต้องการฐานลูกค้าใน LINE Official Account ก็มักจะเริ่มจากการ “ยิงแอด Facebook อาจจะแจกโปรโมชั่นเล็กๆ น้อยๆ หากใครที่แอดเพื่อนไป ก็เป็นการช่วยเพิ่มฐานลูกค้าได้อีกวิธีหนึ่ง

3. LINE MY SHOP ช่วยบูสยอดขายให้โตระเบิด

LINE MY SHOP เป็นฟีเจอร์ใหม่ที่ดีอย่างมากจาก LINE เพราะหน้าตาภาพรวมจะมีความคล้ายกับเรามีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง สามารถให้ลูกค้าช้อปปิ้งผ่าน LINE และชำระเงินได้ทันทีโดยที่ไม่ต้องโยกออกไปยังแพลตฟอร์มอื่น เรียกได้ว่ามีครบจบในที่เดียว เหมาะอย่างมากสำหรับคนที่กำลังอยากจะเก็บฐานลูกค้าและนำมาเพิ่มยอดขายให้โตยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ LINE MY SHOP ที่เชื่อมต่อกับ LINE อยู่แล้ว หากลูกค้ามีข้อสงสัยก็สามารถสอบถามในแชทได้โดยตรง ทำให้เรามีโอกาสในการปิดการขายได้มากยิ่งขึ้น หากใครอยากได้ฐานลูกค้าเพิ่มเติมก็สามารถทำโฆษณาได้อีก

4. ประเภทบัญชี LINE Official Account

ประเภทบัญชีไลน์

ประเภทบัญชี LINE Official Account ก็มีด้วยกันหลายประเภท ซึ่งมีความแตกต่างกันไปตามที่เหมาะสมกับแต่ละธุรกิจ หากเป็นธุรกิจเล็กๆ ก็อาจจะใช้บัญชีแบบพรีเมี่ยม ที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และยังสามารถค้นหาธุรกิจได้ในช่องค้นหาของ LINE อีกด้วย

1. บัญชีทั่วไป ใช้งานฟีเจอร์พื้นฐานของไลน์ได้ บรอดแคสข้อความไม่ได้เกิน 100 ข้อความต่อเดือน สังเกตได้จากโล่สีเทา

2. บัญชีรับรอง สามารถทำให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจบน LINE และ Search Engine ต่างๆ ได้ สังเกตได้จากโล่สีฟ้า

3. บัญชีพรีเมี่ยม บัญชีโล่เขียวเหมาะกับองค์กรหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ที่ต้องการสร้างฐานผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก ค้นหาได้ง่าย และใช้สปอนเซอร์สติกเกอร์และต้องมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำตามที่กำหนด

คอร์สเรียน LINE Official Account พื้นฐาน เนื้อหาครบถ้วน พร้อมใช้งานเป็นทันที

5. สมัคร LINE Business ID

สมัคร LINE Business ID

ขั้นตอนนี้แอดจะสอนวิธีการสร้าง LINE Business ID ผ่านคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่าการสร้างแอคเคาท์บนโทรศัพท์หรือบนคอมก็ไม่ต่างกันมากนัก แต่แค่บางส่วนจะหายไปเท่านั้น ก็ไม่มีอะไรยาก สำหรับคำแนะนำให้สมัครผ่าน Google Chrome จะง่ายที่สุด และจะได้ไม่เกิดปัญหาเว็บ Error ด้วย

กดเข้าหน้า Login : Login Here

โหลดแอพสำหรับ LINE Official Account

สำหรับ IOS : Application For IOS

สำหรับ Android : Application For Android

เมื่อเราเข้าไปที่หน้าของ LINE OA (ต่อไปนี้แอดจะขอเรียก LINE Business ID ว่า LINE OA นะฮะ)

หน้า login line business ID

หลังจากเข้ามาก็จะมีตัวเลือกให้ Login แต่เรายังไม่มีบัญชีของ LINE OA ดังนั้นเราจะสมัครใหม่ก่อน ปุ่มสมัครจะอยู่ด้านล่างของปุ่ม Login สามารถดูได้จากกรอบสีแดงที่วงไว้เลย

สร้าง account

กดเข้าไปแล้วตัวหน้าของ LINE Business ID ก็จะให้เราเลือกว่าต้องการสมัครโดยใช้อีเมลหรือบัญชี LINE ของเรา

แอดขอแนะนำให้สมัครด้วย E-mail ใหม่ไปเลย (ถ้าสมัครด้วย Gmail ยิ่งดี) จะได้แยกบัญชีอย่างชัดเจน และยังง่ายต่อการดูแลเรื่องของบัญชี พร้อมทั้งยังจะไม่ต้องมีปัญหาภายหลังด้วยถ้าเราไม่ได้ผูกกับบัญชีตัวเอง
สมัคร Gmail : กดที่นี่ได้เลยครับ

เลือกวิธีการสมัคร

พอเรากด Signup ด้วยอีเมลหน้าของ LINE OA ก็จะให้เราใส่อีเมลที่เราต้องการ เมื่อใส่เสร็จเรียบร้อยก็กด “Send signup link” ได้เลย

กรอกอีเมล

หลังจากเรากดปุ่มส่งลิงค์สมัครไปยังอีเมลที่เราต้องการแล้ว ให้เราไปเปิดอีเมลดูลิงค์ที่สมัคร หากใครหาไม่เจอให้ไปดูที่ “Junk Mail หรือถังขยะ” อย่างในรูปของแอดได้มาเรียบร้อย

อีเมลของ line

เปิดอีเมลที่ได้รับจาก LINE OA ขึ้นมาก็จะมีรายละเอียดเหมือนกับในรูปด้านล่าง ให้กดปุ่ม Continue สีเขียวๆ เพื่อนำไปสู่ขั้นต่อไปได้เลย หากของใครกดแล้วไม่ไป ให้ก้อปลิงค์ไปวางในเบราว์เซอร์ (ตรงหัวที่เราพิมพ์ www ตรงนั้นเลย) แล้วกดให้มันไปตามลิงค์นั้นๆ

กดปุ่มถัดไป

เมื่อกดปุ่ม Continue หรือวางลิงค์ไปแล้ว ก็จะนำมาหน้าที่เราจะต้องกรอก Name (ชื่อที่เราจะแสดงใน LINE Business ID ของเรา) และ Password หากเรากรอกเสร็จก็กดที่ Sign up ต่อได้เลย

ใส่ชื่อและรหัสผ่าน

กรอกเสร็จเรียบร้อย LINE OA ก็จะให้เช็ครายละเอียดที่เรากรอกอีกครั้ง หากข้อมูลเราถูกต้องแล้วก็กดที่ Sign up ต่อไปได้เลย หากยังผิดพลาดอยู่ก็สามารถกด Edit ได้เช่นกัน

ตรวจรายละเอียด

เมื่อเรากด Sign up จากขั้นตอนเมื่อกี้ก็เสร็จเรียบร้อย ให้กด Continue เพื่อเตรียมตั้งค่าและสมัคร LINE Official Account ได้เลยจ้า

สมัครเสร็จสิ้น

5. สอนสร้าง LINE Official Account

สร้าง LINE Official Account

ขั้นตอนนี้แอดจะสอนวิธีการสร้าง LINE Official Account ผ่านคอมพิวเตอร์ ต้องบอกว่าการสร้างแอคเคาท์บนโทรศัพท์หรือบนคอมก็ไม่ต่างกันมากนัก แต่แค่บางส่วนจะหายไปเท่านั้น ก็ไม่มีอะไรยาก งั้นมาเริ่มสร้างบัญชีกันได้เลย

ก่อนอื่นสำหรับในคอมพิวเตอร์ให้เข้าไปที่ลิงค์นี้กันได้เลย

https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fmanager.line.biz%2F

ต่อจากขั้นตอนเมื่อกี้ หากเราล็อกอินเข้ามาที่หน้าของ LINE Business ID เรียบร้อยแล้ว เราก็จะเจอหน้าตาของเว็บเป็นแบบนี้

หน้าแรก LINE Official

หลังจากที่เข้ามาแล้ว ก็ให้กดปุ่ม “Create LINE Official Account” เพื่อทำการสมัคร ID ได้เลย

สร้าง LINE Official Account

ถึงหน้านี้แล้วให้ไล่กรอกรายละเอียดแต่ละช่องลงไปได้เลย

  1. ชื่อบัญชี คือ ชื่อบัญชีของเราที่จะขึ้นโชว์เวลาลูกค้าเพิ่มเพื่อนมาหาเรา
  2. ชื่อบริษัทหรือธุรกิจ คือ ชื่อธุรกิจของเราไว้ใช้ยืนยันกับ LINE เช่น บริษัทสีทาบ้านดอทคอม จำกัด หรือร้านกระโปรงทรงเอน้องเอ เป็นต้น
  3. หมวดหมู่ธุรกิจ ก็ให้เราเลือกให้ตรงกับธุรกิจหรือสินค้าที่เราขายได้เลย
ใส่รายละเอียดในช่อง

กรอกข้อมูลครบถ้วนทุกช่องแล้ว อย่าลืมเช็ครายละเอียดให้ดีก่อนที่จะกดดำเนินการต่อ อย่าลืมอ่านข้อกำหนดเล็กๆ น้อยๆ ของ LINE ด้วยน้า

กรอกข้อมูลเสร็จสิ้น

พอกดมาแล้ว LINE ก็จะให้เราเช็คอีกรอบ หากข้อมูลถูกต้องก็กดส่งได้เลย

คอนเฟิร์มข้อมูล

พอเรากดส่งไปแล้วก็จะมาที่หน้านี้ และกดตรงปุ่มสีเขียว “ไปที่ LINE Official Account Manager” ได้เลย

เสร็จสิ้นการสมัคร

เมื่อเราปุ่มสีเขียว “ไปที่ LINE Official Account Manager” แล้ว ทาง LINE ก็จะมีหน้าข้อตกลงเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลมา โปรดอ่านให้เรียบร้อยก่อน

ข้อตกลงไลน์

หลังจากที่อ่านจนจบและกดยอมรับไปเรียบร้อยแล้ว LINE ก็จะนำเราเข้าสู่หน้า LINE Official Account Manager และจะมี Tutotrial ขึ้นมาสอนวิธีการใช้งานเบื้องต้น หากใครพอใช้งานเป็นก็สามารถกดปิดได้ หากใครยังไม่เคยใช้ก็ลองให้ LINE แนะนำได้เลย

เข้าสู่หน้าจัดการ LINE@

รูปนี้คือหน้าตาเมื่อเราข้ามหรือเรียน Tutorial จาก LINE เสร็จเรียบร้อย สามารถใช้งานได้ทันทีตามรูปด้านล่างเลย

สร้าง LINE@ เรียบร้อย

สรุป

ทำความเข้าใจอีกรอบจะได้ไม่งงกัน

LINE Business ID คือ รหัสที่ใช้สำหรับ Login เพื่อเข้าไปใช้งานในส่วนของ LINE Official Account เรียกง่ายๆ ว่า LINE Business ID เปรียบเสมือนกุญแจที่ใช้ไขเข้าห้องนั้นแหละ

ส่วน LINE Official Account คือ บัญชีที่ใช้สำหรับในการโต้ตอบกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแชท การส่งข้อความแบบบรอดแคสต์ไปหาลูกค้า หรือแม้กระทั่งให้ลูกค้าแอดมาเป็นเพื่อนด้วยกันก็ยังได้

แต่ยังไงแอดก็ยังแนะนำให้ทุกธุรกิจควรมี LINE Official ไว้สักหน่อยก็ยังดี เพื่อสำหรับติดต่อพูดคุยกับลูกค้า ทั้งยังเป็นการเตรียมตัวเพื่อต่อยอดการทำ CRM กับลูกค้าในอนาคตได้


แชร์แบ่งปันกับเพื่อนๆ ได้เลย
Shopping cart
There are no products in the cart!
Continue shopping