ไม่มีใครที่แทบจะไม่รู้จัก “แจ๊ค หม่า” ที่เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท eCommerce ยักษ์ใหญ่อย่าง Alibaba ที่โด่งดังไปทั่วโลก วันนี้เราจะมาทำความรู้จัก และเล่าถึง Key Success ของเค้าให้ฟังกัน

ประวัติของแจ๊ค หม่า

แจ๊ค หม่า

ในวัยเด็กของ Jack Ma เค้าไม่ได้เกิดในครอบครัวที่มีฐานะดีสักเท่าไหร่นัก แถมชีวิตของเค้าเรียกได้ว่ารันทดแบบสุดๆ อีกด้วย ตอนเรียนก็ซ้ำชั้นถึง 7 ปี !!

สิ่งที่ทำให้เค้าแตกต่างกับคนอื่นคือ ในช่วงเวลาตอนเช้าจะใช้เวลาประมาณ 40 นาที – 1 ชั่วโมง ในการไปที่หน้าโรงแรมและเสนอตัวเองเป็นไกด์นำเที่ยวแบบฟรีๆ

หลังจากเรียนจบแล้ว Jack Ma ก็ได้ไปสมัครงานมากมายหลายที่ แต่ก็โดนปฏิเสธมาทั้งหมด ซึ่งอาเฮียแจ๊คเค้าไปสมัครทั้ง KFC ตำรวจ และอื่นๆ อีกมากมายก็โดนปฏิเสธทั้งหมด มีอยู่วันหนึ่งไปสมัครงานที่โรงแรมกับลูกพี่ลูกน้องและคนอื่นๆ รวมกันทั้งหมด 24 คน กลายเป็นว่าคนอื่น 23 คนได้งานหมดยกเว้ยเฮียแจ๊คเพียงคนเดียว

การล้มเหลวมาหลายครั้งเป็นจุดเริ่มต้นความยิ่งใหญ่ของแจ๊ค หม่า

Jack Ma Taobao

จากการที่ถูกปฏิเสธมาหลายที่ งานแรกได้รับเป็นครูสอนในมหาวิทยาลัยหางโจว ทำงานได้อยู่ 5 ปีก็ลาออกจากการเป็นครู

ในจังหวะที่ได้ลาออก ก็ได้ยินเรื่องราวกับโลกของอินเทอร์เน็ตตอนที่แจ๊ค หม่าได้ไปสหรัฐอเมริกา เมื่อใช้งานและลองค้นหาเกี่ยวกับประเทศจีน ปรากฏว่า “แทบไม่มีข้อมูล” ของประเทศจีนแม้แต่น้อย ถึงแม้ว่าสินค้าส่วนใหญ่จะถูกผลิตในจีนก็ตาม แต่ก็ไม่ได้รับการพูดถึงแม้แต่น้อยบนโลกอินเทอร์เน็ต จึงทำให้แจ๊คหม่ามีความสงสัยว่าทำไมประเทศจีนถึงไม่มีข้อมูล

เมื่อแจ๊ค หม่า กลับมาที่จีนแล้วอันดับแรกจึงคิดจะสร้างแพลตฟอร์มที่เหมือนกับ “อินเทอร์เน็ต” สำหรับประเทศจีน จึงได้ร่วมลงทุนกับเพื่อนจนได้เงินมากว่า 20,000 และเริ่มก่อตั้ง China Yellow Page ที่เป็นเว็บไซต์รวมข้อมูลต่างๆ เช่น ชื่อบริษัท เบอร์โทร และสินค้าไว้บนเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาข้อมูลต่างๆ ได้สะดวก

ทำให้ตอนนั้น China Yellow Page มีผลตอบรับดีมาก เพียงแค่ 3 ปีก็สามารถทำเงินไปได้กว่า 24 ล้านบาท และยังมีรัฐบาลเป็นหุ้นส่วนด้วย แต่ตรงจุดนี้แจ๊ค หม่า ก็เลือกที่จะทิ้งมันไว้อยู่ข้างหลัง และเริ่มต้นสิ่งที่ยิ่งใหญ่มีชื่อเสียงระดับโลก

หลังจากที่แจ๊ค หม่า ได้เดินออกมาจาก China Yellow Page แล้ว เขาก็เริ่มต้นธุรกิจใหม่ด้วยเงินของตัวเองในชื่อ Alibaba มีจุดมุ่งหมายคือต้องการเป็นแพลตฟอร์ม eCommerce ในจีนให้ได้

ช่วงแรกแจ๊ค หม่า ก็พยายามนำเสนอแผนธุรกิจให้กับหลายๆ ธนาคารเพื่อกู้ยืมเงินมาพัฒนาธุรกิจต่อ แต่ถูกมองว่า Business Model นี้เป็นไปได้ค่อนข้างยาก และไม่สามารถทำให้สำเร็จได้ ทำให้เฮียแจ๊ค ต้องคอตกกลับบ้านไปอยู่หลายครั้ง

พอผ่านไป 4 ปี ทาง Alibaba ก็ได้เปิดตัว Taobao ที่เป็นแพลตฟอร์ม eCommerce แบบ B2B รวมถึงมี B2C ด้วย และได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม โดยเปิดให้ธุรกิจ พ่อค้าแม่ค้า ได้เข้ามาซื้อขายแลกเปลี่ยนกันบนแพลตฟอร์ม Alibaba

Taobao

รูปภาพเว็บไซต์ Taobao

นอกจากแพลตฟอร์ม eCommerce แล้วก็ยังได้เปิดตัว Alipay ระบบชำระเงินที่คล้ายกับ Paypal อีกด้วย

ปัจจุบัน Alibaba มีทั้ง Tmall Weibo YouKu ที่เป็นทั้งแพลตฟอร์มให้บริการคล้ายกับพวก Social Media อย่างเฟสบุ๊ค YouTube รวมถึงแจ๊ค หม่า ยังได้เข้าซื้อ Lazada ไปด้วย จึงกลายเป็นเจ้าของ Lazada ในทุกประเทศที่ดำเนินการอยู่ทันที เรียกได้ว่าเป็นอีกหนึ่งเขี้ยวเล็บที่ทำให้ Alibaba Group มีความแข็งแกร่งมากยิ่งขึ้นอีกด้วย

Lazada Seller Center

เว็บไซต์ Lazada ปัจจุบันเป็นของกลุ่ม Alibaba Group

กรอบรูปสินค้า Manyframe กรอบรูปสินค้าออนไลน์ไม่ต้องจ้างกราฟิก ทำได้ผ่านทั้ง Canva Photoshop และแอพในมือถือ ตกเพียงกรอบละ 0.8 บาทเท่านั้น

สิ่งที่สร้างความสนใจไปทั่วโลกคือ การที่เฮียแจ๊ค หม่า ของเราซื้อกิจการ KFC ในจีน ช่วงนั้นในโลกออนไลน์ก็มีการแซวกันว่า “ที่ซื้อ KFC เพราะหมั่นไส้ตอนไปสมัครงานแล้ว คนที่ไปสมัครวันนั้นด้วยได้งานทั้ง 23 คนเลย แต่ตัวเองไม่ได้งานคนเดียวรึเปล่า”

แต่จริงๆ แล้วแอดว่าแจ๊ค หม่า คงเล็งเห็นโอกาสในการเติบโต และการขยับขยายจึงได้ตัดสินใจซื้อกิจการ KFC ต่อจาก Yum Brand มากกว่า

Key Success ของแจ๊คหม่า ที่ทำให้ประสบความสำเร็จได้คือ

  1. ไม่ได้ยอมแพ้กับการถูกปฏิเสธ ถึงเค้าจะถูกปฏิเสธมามากมาย แต่กลับกลายเป็นว่าเค้าไม่ยอมแพ้ และเปลี่ยนคำปฏิเสธนั้นให้กลายเป็นแรงบันดาลใจ
  2. หาสิ่งที่สร้างแรงบันดาลใจ แจ๊ค หม่าเคยให้สัมภาษณ์ว่าได้เรียนรู้การพูดจากหนังเรื่อง Bodyguard และหนังเรื่องที่เค้าชอบมากที่สุดคือ Forrest Gump
  3. โฟกัสกับสิ่งที่ใช่ และพูดคำว่าไม่ หากไม่ได้อยู่ในเป้าหมายของคุณ ในแต่ละวันแจ๊ค หม่า ต้องพบผู้คนและมีโอกาสที่ยื่นเข้ามามากมาย แต่เค้าเลือกสิ่งที่ใช่กับธุรกิจเขาเท่านั้น และเลือกปฏิเสธสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องไป

ฟังประวัติแจ๊ค หม่า ผ่าน YouTube

เกร็ดความรู้

รู้หมือไร่ว่า วันที่ 11.11 เป็นวันคนโสดและเป็นวันแรกที่ Alibaba จัดโปรขายสินค้าตั้งแต่วินาทีแรกจนถึงวินาทีสุดท้ายของวัน จนทำให้วันนี้เป็นสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จของ Alibaba ไปเลย

สรุป

แม้ตอนนี้แจ๊ค หม่า เจ้าพ่อแห่ง Alibaba Group จะได้วางมือไปแล้ว และให้แดเนียล จาง ขึ้นมาเป็น CEO คนใหม่ แต่ก็ไม่ได้ทำให้ความยิ่งใหญ่ของ Alibaba ลดลงไปเลย ต้องมาตามดูกันต่อว่าจะมีอะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับด้านการตลาดของ Alibaba Group หรือไม่ รวมถึงทิศทางที่รัฐบาลจีนกำลังเข้ามามีบทบาทกับฝั่งธุรกิจจีนอยู่ไม่น้อยก็เป็นตัวแปรสำคัญเหมือนกัน